Comenzile sunt expediate cu grijă, în ambalaje concepute pentru a asigura protecția produselor pe durata transportului. Răspunderea pentru eventualele deteriorări apărute în timpul livrării revine transportatorului, conform legislației în vigoare.

Livrare și Plată

La Ești Magie, fiecare comandă este pregătită cu grijă și ambalată atent, pentru ca produsele tale să ajungă în siguranță — gata să aducă lumină, frumusețe și răsfăț.

📦 Detalii livrare

Ambalare și responsabilitate
Produsele sunt ambalate în cutii rezistente, special alese pentru a proteja fiecare detaliu delicat. În cazul deteriorărilor cauzate de transport, responsabilitatea aparține curierului, conform legislației în vigoare.

La primirea coletului
Te rugăm să verifici coletul în prezența curierului. Dacă observi deteriorări vizibile, solicită întocmirea unui proces-verbal de constatare a daunelor. Fără acest document, eventualele reclamații nu pot fi soluționate.

🚚 Costuri de livrare

  • Curier rapid: 25 lei
  • Gratuit: pentru comenzile peste 249 lei
  • Easybox: 10 lei (unde este disponibil)

Livrare internațională: Costul variază în funcție de destinație și greutate. Scrie-ne la hello@tuestimagie.ro pentru o estimare personalizată.

⏳ Procesare și termene de livrare

  • Comenzile sunt procesate de luni până vineri, între 09:00 – 18:00.
  • Comenzile plasate în afara acestui program sau în weekend sunt preluate în următoarea zi lucrătoare.
  • Produsele aflate pe stoc ajung la tine în 3–5 zile lucrătoare.
  • Produsele realizate la comandă pot necesita până la 14 zile lucrătoare.

În perioadele aglomerate (sărbători, promoții), livrarea poate suferi întârzieri.

🧾 Metode de plată

  • Card bancar online (plată securizată)
  • Transfer bancar (vei primi detaliile pe e-mail după plasarea comenzii)
  • Ramburs la livrare (disponibil doar pentru anumite zone)

Factura fiscală este emisă electronic și trimisă pe e-mail împreună cu confirmarea comenzii.

❗Livrare nereușită

Dacă livrarea nu poate fi finalizată (adresă incorectă, destinatar absent etc.), curierul te va contacta pentru o nouă încercare. În cazul în care coletul nu este preluat, acesta se întoarce la expeditor, iar comanda este anulată.

Ai nevoie de ajutor?

Suntem aici pentru tine. Scrie-ne cu încredere la hello@tuestimagie.ro și vom reveni cât mai curând. ✨