Bine ai venit pe site-ul Ești Magie! Te rugăm să citești cu atenție termenii și condițiile de mai jos, deoarece utilizarea acestui site și plasarea unei comenzi implică acceptarea lor.

1. Informații generale

Site-ul Ești Magie este operat de SC Flowers of Wisdom SRL, cu sediul în București, România, înregistrat cu CUI: RO40262671. Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni oricând, fără notificare prealabilă.

2. Produse și comenzi

🌿 Produse handmade – Toate lumânările și decorațiunile noastre sunt realizate manual, așa că pot exista mici variații de culoare, formă sau detalii față de imaginile de pe site. Acestea nu sunt considerate defecte, ci caracteristici ale produselor artizanale.

🛍️ Plasarea unei comenzi – După adăugarea produselor în coș și finalizarea comenzii, vei primi un e-mail de confirmare. Comanda devine fermă în momentul în care plata este confirmată (sau în cazul plății ramburs, în momentul acceptării livrării).

🚀 Disponibilitate – Dacă un produs nu este pe stoc, te vom contacta pentru a oferi o alternativă sau pentru a stabili un termen estimativ de livrare.

3. Plată și facturare

📌 Metode de plată – Acceptăm plăți prin:

  • Transfer bancar
  • Card bancar online
  • Ramburs la livrare (unde este disponibil)

💳 Facturare – Factura se emite electronic și este trimisă prin e-mail odată cu confirmarea comenzii.

4. Livrare și retur

📦 Livrare – Produsele sunt expediate prin curier rapid și ajung la tine în 3-5 lucrătoare. Costul livrării este de 25 lei. Comenzile peste 249 lei au livrarea gratuită.

🔄 Retur – Dacă nu ești mulțumit(ă) de produs, îl poți returna în termen de 14 zile de la primire, cu condiția să fie neutilizat și în ambalajul original. Costurile de retur sunt suportate de client. Produsele personalizate nu pot fi returnate.

5. Garanție și responsabilitate

🌱 Materiale de calitate – Folosim ceară naturală de soia, fitil din bumbac 100%, uleiuri parfumate certificate și coloranți siguri.

⚠️ Utilizare în siguranță – Ești responsabil(ă) pentru utilizarea corectă a lumânărilor conform Ghidului de îngrijire și siguranță. Nu ne asumăm răspunderea pentru eventuale daune cauzate de folosirea incorectă a produselor. Te rugăm să consulți Ghidul nostru de îngrijire și siguranță disponibil [aici] pentru a evita incidentele.

6. Protecția datelor personale

📜 Confidențialitate – Datele tale sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicarea legată de acestea. Aceste informații sunt stocate în condiții de securitate și nu vor fi vândute sau distribuite către terți fără consimțământul tău.

📧 Comunicare – Prin plasarea unei comenzi, ești de acord să primești e-mailuri legate de procesarea și livrarea comenzii. Te poți abona la newsletter-ul nostru pentru a primi oferte și noutăți, iar dezabonarea se poate face oricând, direct din e-mail.

7. Contact

Dacă ai întrebări, ne poți scrie la hello@tuestimagie.ro sau ne poți contacta la 004 0728.440.168. Suntem aici să te ajutăm!

Mulțumim că ai ales Ești Magie! ✨